1인 사업자가 작업을 하다 보면 “조금만 수정해 주세요”라는 요청을 자주 받습니다. 문제는 이 “조금”이 반복될 때입니다. 처음에는 간단한 수정처럼 보였지만, 문구 변경, 자료 교체, 방향 변경, 구성 변경이 이어지면 실제 작업 시간은 크게 늘어납니다.
무료 수정 기준은 거래처를 불편하게 만들기 위한 제한이 아닙니다. 처음 합의한 작업 범위 안에서 반영할 수정과, 새 작업으로 봐야 할 추가 요청을 구분하는 운영 기준입니다. 직원 없이 혼자 일하는 1인 사업자에게 수정 기준은 시간 손실과 수익 하락을 막는 중요한 기준입니다.
프레임웍스 기준
무료 수정은 처음 합의한 작업 범위 안에서 결과물을 맞추는 과정이고, 추가 비용 수정은 처음 합의한 범위를 넘어 새 작업 시간이 발생하는 경우입니다.
이 글은 법률 자문이나 분쟁 해결 방법이 아니라, 1인 사업자가 견적서와 작업 안내 단계에서 미리 정해둘 수 있는 실무 운영 기준을 정리한 글입니다. 계약 해석, 환불, 저작권, 분쟁 가능성이 있는 거래는 계약서와 전문가 확인을 함께 진행하는 것이 안전합니다.
무료 수정 기준이 없으면 왜 수익이 줄어들까
1인 사업자는 대부분 자신의 시간을 기준으로 일합니다. 겉으로는 같은 견적이라도 수정이 반복되면 실제 시간당 수익은 낮아집니다. 처음 예상한 작업 시간이 5시간이었는데 수정 요청 때문에 10시간이 되면, 매출은 그대로인데 실제 수익성은 크게 줄어듭니다.
더 큰 문제는 수정 요청이 다음 일정까지 밀리게 만든다는 점입니다. 한 거래의 수정이 길어지면 다음 거래의 납기, 입금, 현금흐름에도 영향을 줍니다. 그래서 무료 수정 기준은 친절의 문제가 아니라 사업 운영의 문제입니다.
기본 수정과 추가 작업의 차이
무료 수정과 추가 비용 수정의 차이는 “거래처가 요청했는가”가 아니라 “처음 합의한 범위 안에 있는가”로 봐야 합니다.
| 구분 | 의미 | 판단 기준 |
|---|---|---|
| 기본 수정 | 처음 합의한 방향 안에서 결과물을 다듬는 수정 | 작업 범위가 그대로 유지되는가 |
| 추가 작업 | 처음 합의한 범위를 넘어 새 작업이 생기는 요청 | 시간, 자료, 구성, 결과물이 새로 늘어나는가 |
| 방향 변경 | 기존 결과물을 다듬는 것이 아니라 다시 잡는 요청 | 초기 기획이나 시안을 다시 해야 하는가 |
| 자료 교체 | 거래처가 제공한 자료가 바뀌어 작업을 다시 해야 하는 경우 | 이미 완료한 부분을 다시 작업해야 하는가 |
무료 수정에 포함해도 되는 범위
무료 수정은 작업 품질을 맞추기 위한 기본 과정입니다. 처음 합의한 방향 안에서 오탈자, 짧은 문구, 색상, 위치, 표현 방식 등을 조정하는 정도라면 무료 수정 범위에 포함할 수 있습니다.
- 오탈자 수정
- 짧은 문구 표현 변경
- 색상이나 간격의 작은 조정
- 이미 합의한 구성 안에서의 순서 변경
- 처음 제공된 자료 안에서의 세부 반영
- 최초 작업 범위 안의 누락 사항 보완
핵심은 결과물의 방향이나 작업량이 크게 바뀌지 않는다는 점입니다. 이런 수정은 거래처가 결과물을 확인하고 완성도를 높이는 데 필요한 과정으로 볼 수 있습니다.
추가 비용으로 봐야 하는 수정 범위
반대로 아래와 같은 요청은 무료 수정이 아니라 추가 작업으로 보는 것이 안전합니다. 기존 결과물을 다듬는 수준을 넘어 새 작업 시간이 발생하기 때문입니다.
| 요청 유형 | 예시 | 추가 비용 판단 이유 |
|---|---|---|
| 방향 변경 | 처음에는 심플하게 요청했다가 전혀 다른 분위기로 변경 | 기획과 제작을 다시 해야 하기 때문 |
| 자료 교체 | 이미 반영한 사진, 문서, 상품 정보 전체 교체 | 기존 작업을 다시 수정해야 하기 때문 |
| 범위 추가 | 페이지, 이미지, 영상, 문단, 기능 추가 요청 | 처음 견적 범위보다 결과물이 늘어나기 때문 |
| 수정 횟수 초과 | 무료 수정 2회 이후 계속되는 추가 요청 | 처음 정한 검수 범위를 넘었기 때문 |
| 완료 후 재수정 | 최종 파일 전달 후 다시 내용 변경 요청 | 납품 이후의 별도 작업으로 봐야 하기 때문 |
수정 횟수와 수정 기간 기준표
무료 수정 기준은 횟수와 기간을 함께 정해야 합니다. 횟수만 정하면 한 번에 너무 많은 수정 요청이 들어올 수 있고, 기간만 정하면 수정이 여러 번 반복될 수 있습니다.
| 작업 규모 | 권장 무료 수정 기준 | 추가 비용 기준 |
|---|---|---|
| 짧은 단건 작업 | 1회 | 2회차부터 또는 범위 변경 시 |
| 중간 규모 작업 | 2회 | 3회차부터 또는 자료 교체 시 |
| 장기 프로젝트 | 단계별 1~2회 | 단계 확정 후 방향 변경 시 |
| 최종 납품 후 수정 | 오탈자 등 명백한 오류만 제한적으로 반영 | 내용 변경, 자료 교체, 추가 제작 요청 시 |
수정 기간도 함께 정하는 것이 좋습니다. 예를 들어 “최종 확인본 전달 후 3영업일 이내 1회 수정 가능”처럼 기간을 정하면 작업이 오래 끌리는 것을 줄일 수 있습니다.
업종별 무료 수정과 추가 비용 예시
업종마다 수정의 의미는 다릅니다. 그래서 자신이 하는 일에 맞게 무료 수정과 추가 작업의 기준을 구체적으로 바꿔야 합니다.
| 업무 유형 | 무료 수정 예시 | 추가 비용 예시 |
|---|---|---|
| 디자인 | 색상, 간격, 문구 일부 조정 | 콘셉트 변경, 이미지 전체 교체, 추가 시안 요청 |
| 문서 작업 | 오탈자, 표현, 문장 순서 조정 | 목차 재구성, 분량 추가, 자료 전체 교체 |
| 영상 작업 | 자막 오탈자, 컷 길이 일부 조정 | 구성 변경, 새 장면 추가, 음원 교체 후 재편집 |
| 콘텐츠 작업 | 표현 수정, 문장 다듬기, 일부 문단 보완 | 주제 변경, 방향 변경, 새 자료 기반 재작성 |
| 개발 작업 | 작은 문구 수정, 버튼 위치 조정 | 기능 추가, 화면 구조 변경, 외부 연동 추가 |
거래처에 안내하는 문장 예시
수정 기준은 딱딱하게 말할 필요가 없습니다. 중요한 것은 “수정을 안 해준다”가 아니라 “무료 수정과 추가 작업의 기준을 미리 안내한다”는 점입니다.
안내 문장 예시
“본 작업에는 최종 확인본 전달 후 1회 무료 수정이 포함되어 있습니다.”
“무료 수정은 최초 협의한 작업 범위 안에서 반영되며, 방향 변경이나 자료 교체는 추가 작업으로 산정됩니다.”
“수정 요청은 확인본 전달 후 3영업일 이내에 정리해서 전달 부탁드립니다.”
“무료 수정 범위를 초과하는 요청은 작업량을 확인한 뒤 추가 견적으로 안내드립니다.”
견적서에 넣어두면 좋은 수정 기준 문구
수정 기준은 말로만 안내하면 나중에 기억이 달라질 수 있습니다. 견적서나 작업 시작 전 메시지에 짧게라도 남겨두는 것이 좋습니다.
견적서 문구 예시
“본 견적에는 최초 협의 범위 내 무료 수정 1회가 포함됩니다.”
“자료 교체, 방향 변경, 결과물 추가, 기능 추가는 무료 수정 범위에 포함되지 않으며 별도 비용이 발생할 수 있습니다.”
“최종본 전달 후 발생하는 추가 수정은 별도 작업으로 산정됩니다.”
프레임웍스 무료 수정 판단 기준
프레임웍스에서는 무료 수정 여부를 아래 세 가지 질문으로 판단하는 것이 좋다고 봅니다.
| 질문 | 무료 수정 가능성이 높은 경우 | 추가 비용 검토가 필요한 경우 |
|---|---|---|
| 처음 합의한 범위 안인가 | 같은 범위 안의 세부 조정 | 새 결과물이나 새 기능이 추가됨 |
| 기존 작업을 다시 해야 하는가 | 일부 문구나 배치만 조정 | 구성, 방향, 자료가 크게 바뀜 |
| 수정 기준 횟수와 기간 안인가 | 약속한 횟수와 기간 안의 요청 | 횟수 초과 또는 기간 이후 요청 |
이 기준이 있으면 수정 요청이 들어왔을 때 감정적으로 판단하지 않아도 됩니다. “이번 요청은 처음 합의한 범위 안인가, 기존 작업을 다시 해야 하는가, 약속한 수정 기준 안인가”를 차례로 확인하면 됩니다.
무료 수정을 모두 거절하면 안 되는 이유
무료 수정 기준이 필요하다고 해서 모든 수정 요청을 비용으로 처리해야 하는 것은 아닙니다. 기본 수정은 작업 완성도를 높이고 거래처의 신뢰를 만드는 과정입니다.
다만 기준 없이 모든 요청을 무료로 받아들이면 사업자의 시간이 사라집니다. 반대로 너무 작은 수정까지 모두 비용으로 처리하면 거래처가 불편하게 느낄 수 있습니다. 그래서 중요한 것은 거절이 아니라 구분입니다.
- 완성도를 위한 조정은 기본 수정으로 봅니다.
- 새 작업이 되는 요청은 추가 비용으로 봅니다.
- 수정 횟수와 기간은 작업 전에 안내합니다.
- 최종 파일 전달 후 수정은 별도 기준으로 봅니다.
- 거래처의 자료 변경으로 생긴 재작업은 추가 작업으로 구분합니다.
자주 묻는 질문
무료 수정은 몇 회가 적당한가요?
단건 작업은 1회, 중간 규모 작업은 2회 정도가 실무적으로 관리하기 쉽습니다. 장기 프로젝트는 전체 수정 횟수보다 단계별 수정 기준을 정하는 것이 좋습니다.
오탈자 수정도 무료 수정 횟수에 포함해야 하나요?
명백한 오탈자나 사업자의 실수로 생긴 오류는 무료 수정 횟수와 별도로 반영하는 편이 좋습니다. 다만 거래처가 제공한 자료가 바뀌어 생긴 수정은 별도 기준으로 볼 수 있습니다.
거래처가 계속 작은 수정을 요청하면 어떻게 해야 하나요?
작은 수정이라도 반복되면 시간이 크게 늘어납니다. “이번 요청까지 무료 수정 범위로 반영하고, 이후 요청은 추가 작업으로 안내드리겠습니다”처럼 기준을 알려주는 것이 좋습니다.
수정 기준을 나중에 말해도 되나요?
가능은 하지만 늦을수록 어색해집니다. 가장 좋은 방식은 견적서, 작업 시작 안내, 최종 확인본 전달 메시지에 수정 기준을 미리 포함하는 것입니다.
최종 정리
무료 수정 기준은 거래처를 제한하기 위한 규칙이 아닙니다. 1인 사업자가 처음 합의한 작업 범위와 추가 작업을 구분해 시간 손실을 막는 운영 기준입니다. 무료 수정 횟수, 수정 기간, 추가 비용 기준을 미리 정해두면 수정 요청이 반복되어도 감정이 아니라 기준으로 대응할 수 있습니다.
프레임웍스 1인 사업자 돈 운영 기준
무료 수정 기준은 선금, 최종 파일 전달, 작업 취소 정산 기준과 함께 봐야 더 안전합니다. 아래 글에서 1인 사업자가 매출보다 먼저 확인해야 할 돈 운영 기준을 이어서 정리했습니다.
최종 검토일: 2026년 7월 23일